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const venom = require('venom-bot');
const fs = require('fs');
venom.create({ session: 'Gabriel' })
.then((client) => start(client))
.catch((erro) => {
console.log(erro);
});
function start(client) {
const menu = [
{
number: 1,
title: "Departamento Administrativo",
description: "Organize e otimize suas operações comerciais.",
handler: "Brenda" // nome da responsável pelo setor administrativo
},
{
number: 2,
title: "Departamento Fiscal",
description: "Cumpra todas as obrigações tributárias com eficiência e segurança.",
handler: "Livia" // nome da responsável pelo setor fiscal
},
{
number: 3,
title: "Departamento Pessoal",
description: "Gerencie sua equipe de forma eficiente e esteja em conformidade com a legislação trabalhista.",
handler: "Paula" // nome da responsável pelo setor pessoal
},
{
number: 4,
title: "Departamento Contábil",
description: "Tenha uma contabilidade sólida e precisa para tomar decisões estratégicas.",
handler: "Gustavo" // obvio
},
{
number: 0,
title: "Receber a lista novamente",
description: "Caso queira receber a lista de opções novamente.",
handler: "lista" // identificador para receber a lista novamente
}
];
let state = {}; // criando variável para armazenar os clientes já atendidos
client.onMessage(async (message) => {
const selectedOption = parseInt(message.body);
if (!state[message.from]) {
// Estado inicial para um novo cliente
state[message.from] = {
listaEnviada: false, // verifica se a lista já foi enviada
transferido: false, // verifica se o cliente já foi transferido
departamento: null, // departamento do cliente
timeout: null, // timeout para restringir as mensagens do cliente
stopMessaging: false // indica se o bot deve parar de enviar mensagens
};
}
const currentState = state[message.from];
if (currentState.stopMessaging) {
return; // Não responder se o bot deve parar de enviar mensagens
}
if (!currentState.listaEnviada) {
const resposta = `Bem-vindo(a) à Pagnan Contabilidade - sua parceira contábil completa!
Estamos aqui para ajudar em todas as suas necessidades empresariais.
Escolha um dos nossos serviços especializados:
${menu.map((item) => `${item.number}. ${item.title}: ${item.description}`).join("\n")}`;
client
.sendText(message.from, resposta)
.then((result) => {
console.log('Resultado: ', result);
currentState.listaEnviada = true; // marca a lista como enviada
})
.catch((error) => {
console.error('Erro ao enviar a mensagem: ', error);
});
} else if (currentState.transferido) {
const transferMessage = `Você foi transferido para o setor correspondente. Aguarde até ser atendido.`;
client
.sendText(message.from, transferMessage)
.then((result) => {
console.log('Resultado: ', result);
currentState.transferido = false; // reinicia o status de transferido
clearTimeout(currentState.timeout); // limpa o timeout atual, se houver
currentState.timeout = null; // reseta o timeout
currentState.timeout = setTimeout(() => {
currentState.timeout = null; // remove o timeout após 1 minuto
}, 1 * 60 * 1000); // define o timeout para 1 minuto
})
.catch((error) => {
console.error('Erro ao enviar a mensagem: ', error);
});
} else if (selectedOption >= 1 && selectedOption <= menu.length) {
const option = menu.find((item) => item.number === selectedOption);
if (option.handler === "lista") {
currentState.listaEnviada = false; // marca a lista como não enviada
currentState.transferido = false; // reseta o status de transferido
} else {
const handler = option.handler; // responsável pelo setor correspondente
let handlerName;
if (handler === "+556692198328@c.us") {
handlerName = "Fabyla"; // nome do responsavel pelo setor contabil
} else {
handlerName = handler;
}
const response = `Você selecionou a opção ${option.number}. ${option.title}.
Aguarde um momento, ${handlerName}, responsável pelo departamento, irá responder em breve.`;
// enviar mensagem de resposta ao cliente
client
.sendText(message.from, response)
.then((result) => {
console.log('Resultado: ', result);
currentState.transferido = true; // marca o cliente como transferido
currentState.departamento = option.title; // define o departamento do cliente
clearTimeout(currentState.timeout); // limpa o timeout atual, se houver
currentState.timeout = null; // reseta o timeout
currentState.timeout = setTimeout(() => {
currentState.timeout = null; // remove o timeout após 1 minuto
}, 1 * 60 * 1000); // define o timeout para 1 minuto
})
.catch((error) => {
console.error('Erro ao enviar a mensagem: ', error);
});
}
}
saveCustomerData(message.from, message.sender.pushname, currentState.departamento);
});
}
function saveCustomerData(number, name, department) {
const data = {
name: name,
number: number,
department: department || "Aguardando atendimento"
};
fs.appendFile('customer_data.json', JSON.stringify(data) + "\n", (err) => {
if (err) {
console.error('Erro ao salvar os dados do cliente:', err);
}
});
}