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米家App添加设备失败 #1564

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ding209 opened this issue Sep 19, 2019 · 2 comments
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米家App添加设备失败 #1564

ding209 opened this issue Sep 19, 2019 · 2 comments
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设备管理-绑定 在绑定设备时出现问题 设备管理-云接入设备 联网方式:3/4G Bug Native端app存在bug 需要修复

Comments

@ding209
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ding209 commented Sep 19, 2019

是否为新品(必填)
新品

关联的产品model
fengyu.intercom.beebird

项目ID(必填)
【无项目ID】

用户ID(必填)
1087920239

企业名称(必填)
西安蜂语

环境(必填)

  • 电脑操作系统:[Mac OS]
  • 手机系统:[Android 8.0]

现象(必填)
设备联网方式为3/4G,通过扫描设备端生成的二维码进行添加设备,但是米家App扫描绑定的时候一直提示设备连网超时,我们这边设备端完全按照接入文档步骤做的,因为绑定属于米家App内部逻辑,所以麻烦米家开发协助一下。下面有错误截图和米家App 截取log。

期望(必填)
正常连接设备

其他的上下文/日志/截图
Screenshot_2019-09-19-10-38-19-096_com xiaomi smarthome

连接失败日志.txt

尝试过的解决办法
虽然App上显示连网超时,绑定失败,但是从miot后台可以查询到个人账户下已经有了这个设备,但是在米家App内看不到,反复清除App数据重新登录也看不到。
账户下有设备
设备信息

@MIoTBot
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MIoTBot commented Sep 19, 2019

@ding209 感谢您提出宝贵的 issue,我会通知开发尽快处理!

@zanetti4 zanetti4 added Bug Native端app存在bug 需要修复 设备管理-绑定 在绑定设备时出现问题 labels Sep 19, 2019
@zanetti4 zanetti4 added the 设备管理-云接入设备 联网方式:3/4G label Sep 19, 2019
@ding209
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Author

ding209 commented Sep 23, 2019

请问有时间协助处理一下吗,@blockdate

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设备管理-绑定 在绑定设备时出现问题 设备管理-云接入设备 联网方式:3/4G Bug Native端app存在bug 需要修复
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