Сервис обработки заявок
- Пользователь может оставить заявку в тех. поддержку.
- Специалист рассматривает заявку и ей присваивается статус "Завершено".
- Специалист должен оставить комментарий с ответом, чтобы статус сменился на "Завершено".
- Пользователь должен получить свой ответ по email.
- Специалист должен иметь возможность :
- получить список заявок
- отфильтровать их по статусу и по дате
- ответить задающему на вопрос через email