J'ai effectué mon stage de fin de DUT STID à la caisse régionale du Crédit Agricole Normandie-Seine, situé à Rouen (76).
Ce stage a duré 10 semaines, d'avril à juin 2019. Durant cette période, deux missions m'ont été confiées. Je vais vous présenter la première mission, qui a duré 3 semaines.
Je devais modifier un programme permettant de générer des données KPI (Key Performance Indicators : Indicateurs Clés de Performance). Ces données KPI sont calculées et générées à partir de tables SQL relatives aux campagnes commerciales du Crédit Agricole. Elles servent à alimenter un tableau de bord mensuel pour que les dirigeants aient une synthèse sur les performances des campagnes commerciales. On y retrouve par exemple la volumétrie des techniques de contacts utilisées (sms, email, appel, publicité sur le site …) et les différents produits et services vendus à la suite de ces contacts.
J'ai donc modifié un programme existant (constitué de codes SAS et de requêtes SQL) afin qu'il génère des données KPI supplémentaires pour que des filtres puissent être intégrés au tableau de bord. Ces filtres permettent de segmenter les clients pris en compte dans le tableau de bord. Ils concernent l'âge des clients ainsi que leur flux et stock d'argent.
Pour des problèmes évidents de confidentialité, les programmes utilisés dans le cadre du stage ne sont pas joints à cette page.