Una cadena de autoservicios tiene varias sucursales distribuidas por la ciudad donde cada sucursal tiene distintos sectores de trabajo como ser caja, balanza, cocina, carniceria, pnaderia, depósito y administración en donde varios empleados trabajan en cada sector. Se desea implementar un sistema gestor de actividades que ayude a administrar, controlar, trazar las tareas que se llevan a cabo en cada sector y entre sectores. Es decir, un sistema orquestador de actividades que facilite la traza de los procesos productivos del negocio y abra la comunicación entre los sectores. Para esto se propone la instalación de un Punto de Contacto (POC) en cada sector, una máquina funcionalmente análoga a un Punto de Venta (POS), puede ser una computadora, una tableta o un celular, con la que los empleados interactúen durante su turno. Se pretende que los empleados, utilizando un POC, puedan abrir y cerrar su turno, operar su panel de control, recibir mensajes, tareas y notificaciones desde otros sectores y tomar acción sobre estos mensajes según sea requerido.
