"Il tuo dispositivo non supporta documenti su IO" anche se la Strong Integrity è presente

[enricozoia]

Problema
Quando si tenta di aggiungere i documenti nell'app IO appare la schermata che dice "Il tuo dispositivo non supporta documenti su IO. Non ha i requisiti di sicurezza minimi" anche se:

• È presente la Strong Integrity di Google
• Il bootloader è bloccato
• È presente lo sblocco con biometria
• Le opzioni sviluppatore sono disattivate
  (Le ultime due non sembrano essere dei veri e propri requisiti...)
  Nello specifico, attivando la modalità di debug, l'errore è ERR_IO_WALLET_INSTANCE_INTEGRITY_FAILED. Sembra che non riesca a fare la verifica dell'integrità.

Screenshots

Versione dell'app
2.78.0.11

Dispositivo

• Device: Realme C21Y
• OS: Android 11
• Patch Sicurezza: 5 Febbraio 2024

[italia1971luca]

posso chiedere come hai fatto il play integrity check?

[XAlboX]

posso chiedere come hai fatto il play integrity check?

Apri il Play Store -> Vai nelle impostazioni -> espandi l'ultima categoria (Informazioni) -> Clicca tante volte sulla versione del play store (sbloccherà le opzioni sviluppatore del play store) -> clicca nella prima categoria delle impostazioni (Generali) -> clicca "Opzioni Sviluppatore" -> Clicca "Verifica l'integrità".

[italia1971luca]

posso chiedere come hai fatto il play integrity check?

Apri il Play Store -> Vai nelle impostazioni -> espandi l'ultima categoria (Informazioni) -> Clicca tante volte sulla versione del play store (sbloccherà le opzioni sviluppatore del play store) -> clicca nella prima categoria delle impostazioni (Generali) -> clicca "Opzioni Sviluppatore" -> Clicca "Verifica l'integrità".

Superato; mi resta il problema del key attestation che non capisco se è legato alla versione di Android (14 nel mio caso) o alla particolare versione (Magic os 8) installato sul mio honor 200

[SalvatoreNoschese]

No tranquillo. Stessa cosa con P7P e patch dicembre.

È talmente sicura che non funziona a nessuno.
Tra Google con le sue stupide api e gli sviluppatori che si complicano la vita usando simili stupide api, davvero non so chi è peggio.

versione 2.79.0.5
it.pagopa.io.app

[sirtao]

mi accodo:

• Mototola Edge 50 Ultra
• App IO vers. 2.78.0.11
• OS: Android 14 (kernel 6.1.57, aggiornamento di sicurezza 1 ottobre 2024)
• Versione aggiornamento: U3UVS34.26-101-16-2
• STRONG_INTEGRITY (vedi allegato)

sospetto che il colpevole possa essere l'aggiornamento di sicurezza del telefono di qualche giorno fa, non credo di aver aperto l'app da allora e mi sono ritrovato a doverla resettare per accedervi e con questo simpatico problema.

Beh, è pur sempre ancora in beta, nominalmente.

[italia1971luca]

Almeno per il momento, ma credo di aver risolto. Ho fatto reset alle impostazioni di fabbrica ed è andato tutto a posto. Non so cosa possa aver rovinato i certificati

[gabriele2000]

Almeno per il momento, ma credo di aver risolto. Ho fatto reset alle impostazioni di fabbrica ed è andato tutto a posto. Non so cosa possa aver rovinato i certificati

Con tutto il rispetto: resettare il telefono per una cosa simile mi sembra una cosa a dir poco vergognosa, arriviamo quasi ai livelli del supporto tecnico della Microsoft.
Non resettare il telefono per una cosa simile.

[italia1971luca]

Almeno per il momento, ma credo di aver risolto. Ho fatto reset alle impostazioni di fabbrica ed è andato tutto a posto. Non so cosa possa aver rovinato i certificati

Con tutto il rispetto: resettare il telefono per una cosa simile mi sembra una cosa a dir poco vergognosa, arriviamo quasi ai livelli del supporto tecnico della Microsoft. Non resettare il telefono per una cosa simile.

Hai ragione, non è bello anche perché non si arriva alla radice del problema. Per fortuna avevo installato da pochi giorni ed è stato relativamente facile e veloce rimettere tutto a posto. Non avessi avuto necessità di avere la versione elettronica dei documenti probabilmente avrei lasciato perdere

[sirtao]

Non credo che la Strong Integrity sia stata compromessa in qualsivoglia maniera: ne consegue che è un problema risolvibile lato App.
Realisticamente il problema è una qualche variabile o file usati solo da IO(perchè null'altro ha problemi) che persiste dopo la disinstallazione della APP.
Se non hanno fatto cazzate apocalittiche(improbabile) "basterà" aspettare che identifichino e risolvano il problema con un aggiornamento della app che gestisca\pulisca detta variabile\file.

[sirtao]

AGGIORNAMENTO 17/12/2024:
tl;dr: disinstalla, riavvia cell, installa->funziona

Versione lunga:

1. Aggiornato alla 2.79.0.9 da google play
2. Non funziona
3. Resettato l'app
4. Non funziona
5. Disinstallato l'app
6. Riavviato
7. (re)Installato l'app
8. Funziona!

[SalvatoreNoschese]

Provato, sempre stesso identico problema.

[sirtao]

Per quel che conta 2 giorni fa si è aggiornato "Private Computer Service" e stanotte "Google Partner Setup".
Non ho idea se possano avere influito.

[biccio]

In merito lasciamo aperta la issue #6327 per aggiornamenti futuri

[SalvatoreNoschese]

Boccio è inconcepibile chiudere senza alcun supporto.
Noi qui abbiamo la strong. Funziona tutto. Non funziona io. Io problema è io e voi chiudete lavandosene le mani
Immagino quest'app sia costata un patrimonio e questo è il risultato.

[sirtao]

Il problema è ritornato sul mio dispositivo dopo l'aggiornamento a Android 15 (V1UV35H.5-34-11)

@biccio capisco accentrare le discussioni a una sola per argomento, ma spostare la discussione di un bug specifico nel thread generico sui criteri di sicurezza non mi pare il massimo... o, in alternativa, è una ammissione che i criteri di sicurezza scelti sono il bug lol.