《参与感》—— 黎万强

[thzt]

互联网思维就是口碑为王，因为今天用户主要以口碑来选择产品。
谷歌就深谙这个道理：“一切以用户为中心，其他一切纷至沓来。”

信息传播发生了以下三个重要的转变：
（1）信息从不对称转变为对称
（2）信息传播速度暴增，影响范围空前扩大
（3）互联网信息是去中心化的传播，通过社会化媒体，每个普通人都是信息节点，都有可能成为意见领袖

在新的移动互联网时代，我们要坚定以口碑做传播，并要善用社会化媒体。

口碑的铁三角：
（1）发动机：产品
（2）加速器：社会化媒体
（3）关系链：用户关系

社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系，信息的流动是信任的传递。
企业建立的用户关系信任度越高，口碑传播越广。

和用户做朋友这个观念转变，是因为今天不是单纯卖产品的时代，而是卖参与感。

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互联网思维核心是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。

参与感三三法则：
三个战略：做爆品，做粉丝，做自媒体
三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件

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用户模式大于一切工程模式。
优先处理浮出水面的需求。
用户体验的核心是为谁设计。

“为谁设计”，很多人都可能忽略，但这是用户体验设计的原点，
在它确定之后，设计坐标系统才能明确下来；
而如果没有它，就无法正确定位产品好用、好看的努力方向，产品设计就会很苍白，
因为不同用户群体的需求可谓千差万别。

活动产品化，产品活动化。
把活动当做产品来设计和运营，持续优化。
做产品要运用运营思维，把一些活动的环节植入设计成为产品的功能。

极致就是先把自己逼疯。
产品第二，团队第一。

创业成功最重要的因素是什么？
最重要的是团队，其次才是产品，有好的团队才有可能做出好产品。

最专业，就是行业经验和专业能力，尤其是招聘工程师，一个靠谱的工程师不是顶10个，可能是100个；
最合适，则是他要有创业心态，对所做的事情要极度喜欢。
员工有创业心态就会自我燃烧，就会有更高主动性，这样就不需要设定一堆的管理制度或KPI考核什么的。

让用户来激励团队。
做出有爱的产品，用户就会回报予爱，用户的爱会持续激励团队。

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不是劈开脑海，而是嵌入大脑。

我是谁？
这是做品牌要解决的第一个问题，关乎定位。
经典定位理论是指开创并主导一个新品类，如何在潜在用户的心智中与众不同。

先做忠诚度再做知名度。

对于一个品牌，知名度意味着能让用户听见，美誉度以为这走到用户身边，而忠诚度则代表已在用户心里。
所谓的粉丝文化，就是看你的品牌有多少忠诚的用户。

粉丝效应让猪也能飞。
粉丝效应是无法设计的，可以理解它是互联网思想家凯文·凯利“失控理论”的一种表现。
粉丝效应不可设计，但可因势利导，应给予他们更多可参与的互动方式。

每个用户都是明星。
实际上，这也是小米和很多传统品牌最大的不同：
我们和用户一起玩，不管是线上还是线下，无论是什么时候，
我们都在想，怎样让用户参与进来，让他们和小米官方团队一起，成为产品改进、品牌传播的“大明星”。

做品牌不要输在起跑线上。
（1）中文名要易记易传播
（2）配套的定级域名可获得
（3）商标可注册
（4）便于国际化推广
（5）生活中早已熟悉，本身带有色彩感和富于情绪

创业的产品能够成功的前提是先挠自己的痒处。

办一场剧场式的发布会。
如今，我们追求做有“沉浸感”的剧场式发布会。

发布会上新产品是唯一的明星，产品有料才能获得大声量的传播。
有的发布会搞一堆不是产品的点，比如请某明星登场，搞一些高大上的模特、抽奖，都是错的。

用互联网思维做电视广告：
（1）要全网互动，把电视广告本身当产品做二次传播
（2）偶尔到电视上做广告，信息越简单越好，尽量做品牌而不是功能广告
（3）电视资源段选择上，选最大平台集中爆破

抢首发，上头条。
做产品，噱头成不了卖点；做市场，段子也成不了头条。

产品和营销的关系，是1和0的关系。
你的包装，你的海报，你的营销，你的推广，都是跟在产品这个1后面的0。
如果没有好产品，一切都会变得没有意义。而如果产品给力，哪怕营销做得差一点，也不会太难看。

互联网公关要练“不生气”功。

互联网是注意力经济，一个品牌和事件的关注度，一定要有碰撞、有矛盾、有张力才起得来。
所以，传播途中有不同声音不但正常，还可能是好事，在其中因势利导、抓主流就可以了。
一件传播事件中，如果有七成是正面声音就很好了，剩下三成负面的其实也无所谓。

有些品牌公关事件，偶尔也要讲究娱乐精神。
娱乐不仅可以表达态度，还能扭转战局。

不是做广告，而是做自媒体。

新营销的第一步，让自己的公司成为自媒体。
传统思路是做好媒介渠道，现在是做好内容，以前是找媒介，现在是媒介来找你。
这其中，内容很关键。

企业要花精力让自己成为能持续提供优质内容的自媒体，
同时，也应该发动用户来产生内容。