No crea usuario

[scaetano84]

Hola, al tener un usuario nuevo, el cual se le genera una factura por haber contratado un servicio (el servicio tiene seleccionado lo del tax, además el cliente tiene seleccionado “facturar” y “datos verificados”
No veo que se cree el usuario para facturar, ni tampoco aparezcan las invoices en ifactura, tanto whmcs ni ifactura. Lo tengo en otro sistema con el mismo cuit y todo, y funciona perfectamente. Es decir tengo 2 whmcs con Ifactura y en el segundo no funciona (es la misma razón social)

[scaetano84]

Cómo puedo ver los logs u algo como para tener un poco más de info y saber que está fallando, porque está tal cual en mi otro whmcs y no funciona. A menos que al ser un nuevo whmcs si o si tenga que ser otro punto afip.

[villaboamiguel]

Hola! Si la invoice no figura en el addon de WHMCS es que algo no esta correctamente configurado o no cumple.

Si sos Responsable inscripto (en la config del módulo): fíjate que el cliente NO tenga "Tax Exempt", la invoice tenga taxes y los tildes de Facturar y Datos Confirmados.
Si sos monotributista (en la config del módulo), lo mismo que lo anterior sin taxes en la invoices.

Fíjate también el tema de la fecha desde cuando revisa las invoices para facturar. Son los campos mes y año en la configuración del módulo.

Log sobre que te pueda dar el módulo, los podes ver en el system log. Las entradas en el registro pueden comenzar con "[iFactura Addon Module]" o "[iFactura Addon Module Hook]"

Saludos!

[scaetano84]

Hola Miguel, esta de la misma forma configurado en mi primer WHMCS como en el segundo. Los dos usan el mismo ID de punto de venta, eso puede afectar?
En cuanto a lo que comentas de TAX Exempt, monotributista, etc. Está todo perfecto, ya que lo uso con frecuencia y tengo más de 300 facturas mensuales aproximadamente, es decir que esa parte está OK. Hay alguna forma de tener otro tipo de soporte que no sea por mensajes, ya que necesito con urgencia que funcione... gracias.

[scaetano84]

Otro aviso, no aparece absolutamente NADA en logs sobre ifactura.

[scaetano84]

Ni siquiera figuran facturas, por más que ponga revisión invoices vs facturas y hay clientes con todos los campos activos y bien configurados. Además de que el servicio tiene aplicado los impuestos.

[villaboamiguel]

Ok entonces para aclarar. Tenes invoices que estan ok (cumple facturar, datos confirmados e impuestos según me decis). Deberían aparecer ahí. Sino aparecen ahí, en el log no te va a decir nada porque es un filtrado que hace para saber que tiene pendiente. El log que te mencionaba antes solo es por temas de comunicación con iFactura.

Podrías adjuntar una captura de la invoice en cuestión que quisieras emitir para analizar. Desde el lado del administrador. También por favor que sea pueda ver el campo notas.

Que versión del plugin tenes actualmente activa?

[scaetano84]

Buenas Miguel, lo tengo funcionando OK en otro WHMCS que está en el mismo webhost, con la misma IP.
En este (que es nuevo) no funciona.
Es raro sinceramente, porque ni siquiera toma las facturas

[villaboamiguel]

Sos monotributista no? Quisiera tratar de replicar el escenario.
Que versión del plugin usas? pregunto por habia una versión que las fechas no estaban bien filtradas.

[scaetano84]

Hola, no, soy responsable inscripto, el cliente es monotributista.
Estoy usando la versión php 7.4 legacy

[villaboamiguel]

Que número de versión específicamente del módulo?

Siendo Responsable inscripto, como te decia en un mensaje anterior:

Si sos Responsable inscripto (en la config del módulo): fíjate que el cliente NO tenga "Tax Exempt", la invoice tenga taxes y los tildes de Facturar y Datos Confirmados. Si sos monotributista (en la config del módulo), lo mismo que lo anterior sin taxes en la invoices.

y en la invoices que me pasas veo que no tiene taxes (impuestos):

El addon necesita que estén especificados los impuestos para poder enviar el IVA a iFactura. Por eso no ves las invoices.

Probemos por ahí.

[villaboamiguel]

#19
El problema pinta ser similar a este, salvo que en esta invoice no tenes ningún item con taxes por eso no las levanta el addon.

[villaboamiguel]

En respuesta al mensaje de #19 (comment)

El problema esta en que la invoice no tiene impuestos (taxes), vos al ser responsable inscripto necesita iFactura saber los impuestos. En caso de que no estén, no te levanta las invoices. Que es lo que te esta pasando.

Tendrías que revisar la configuración de tu sistema. Quizás pueda ser alguna regla de impuestos. Pero mientras las invoices no tengan taxes, el módulo no te va a levantar las invoices. Tendrías que llegar a una instancia como esta:

Donde estan ambos items con impuestos. Si llegas a que un solo item tenga impuestos vas a lograr que iFactura te la tome pero te tome mal el porcentaje de IVA quedando un caso similar al issue #19.

Saludos!

[scaetano84]

Si, veo que no se generan los impuestos, es un WHMCS totalmente pelado de 0, sabes si tengo que modificar algo en alguna configuración? porque como tedigo, no está modificado ni nada.

[scaetano84]

Lo pude solucionar!

Adjunto que tuve que configurar la parte de TAX manualmente, tal vez le puede pasar a alguien más.

[villaboamiguel]

Buenísimo que lo hayas podido solucionar! Gracias por adjuntar los pasos.

Saludos!