Un essai de traitement d'un fichier CRM (une cohorte de 5000 clients qui adhèrent à un programme de fidélités + 57000 transactions réalisées au cours des 4 années suivantes) par analyse de survie (Modèle de Cox) pour analyser la forme et les causes de l'attrition et par un modèle linéaire hiérarchique pour tester différentes hypothèses sur l'impact des points de fidélité sur le montant des dépenses. L'objectif est essentiellement pédagogique. la version html est lisible ici .
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