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ylq authored and ylq committed Jun 22, 2017
1 parent cfcffa3 commit e6990f1
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我去了我所在区域附近有该机器的几家大众餐馆。主要目的是理解用户,环境和使用场景。通过和当地工作人员交流我也发现了(设备使用的)高峰时段。

** 环境 **
**环境**

- 售卖机主要被放置在餐馆里,还有电影院等休闲场所。
- (这些场所)在周末,假期,以及工作日的特定时间会是高峰期。
- 高峰时经常会排队。

** 终端用户 **
**终端用户**

机器的终端用户包括

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- 熟悉程度:两人第一次用,两人曾经用过
- 时间:8、9 分钟左右

** 来自用户测试的记录:**
**来自用户测试的记录:**

- 曾经用过的用户明确的知道他们想要喝什么。他们快速的挑选类别,对图形界面很熟悉。
- 新用户花了很长时间做选择,他们在不同的几种主要饮料种类中纠结了一会儿。
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得到一杯饮料或者创造混合饮料的流程

这是一个最好的用户流程用例,适用于绝大多数的用户。虽然它一开始看起来相当简单,但是当用户没有想好要什么饮料时,这里最主要的障碍就是认知过载。**每一屏上面都有 8 到 15 个选项可供选择。在这种情况下作出决策是相当困难的。而现有的设计并没有帮助(用户做出选择)。**当用户需要创造一种混合饮料的时候花费的时间会更多。
这是一个最好的用户流程用例,适用于绝大多数的用户。虽然它一开始看起来相当简单,但是当用户没有想好要什么饮料时,这里最主要的障碍就是认知过载。 **每一屏上面都有 8 到 15 个选项可供选择。在这种情况下作出决策是相当困难的。而现有的设计并没有帮助(用户做出选择)。** 当用户需要创造一种混合饮料的时候花费的时间会更多。

#### 当前移动应用的用户流程 ####

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#### 这如何改变用户流 ####

让我们考虑如何**在数据驱动的支持下,针对大多数人,**改变用户流。
让我们考虑如何 **在数据驱动的支持下,针对大多数人,** 改变用户流。

![](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*cyjjSL2T-qXC7uocWjDK8g.png)

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- 如果用户想要使用于推荐的口味不同的口味混合,需要重新开始活着回到口味选择页面,然后挑选另一种饮料。

** 原型使用的工具:Balsamiq, Sketch **
**原型使用的工具:Balsamiq, Sketch**

** 水果图标来自于 [*Freepik*](http://www.freepik.com)[*Madebyoliver*](http://www.flaticon.com/authors/madebyoliver)
**水果图标来自于 [*Freepik*](http://www.freepik.com)[*Madebyoliver*](http://www.flaticon.com/authors/madebyoliver)**

**如果您喜欢这篇文章,请点击下面的小绿心。 它帮助别人发现这个帖子,并在我脸上放一个微笑:)。**
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